“北京市税务局推出的‘税路通’北京服务包就像一场‘及时雨’，很有针对性和实用性，有效解决了公司在双边预约定价安排执行中遇到的问题，为企业的跨境经营提供重要支持，切实帮助公司解决困难。”来自丹麦的穆勒－马士基集团是一家综合集装箱航运物流企业，在中国有近2万名员工，运输、仓储、物流等业务遍布中国30多个城市，马士基（中国）有限公司总经理石应同说，当公司在经营过程中遇到政策疑问时，北京市税务局和朝阳区税务局采用“专题解惑+专家服务”的方式为公司提供个性化服务，详细宣传税收政策。“实实在在的税收优惠和财政支持，帮助公司减负增效，让公司在中国的发展得到进一步保障。”
“现在大部分业务都是在线办理，电子税务局能自动推送办税提示、自动计算税额、自动预填申报，办税效率明显提高。尤其是电子发票推广后，为开票需求量大的企业，节约了不少人工成本。”北京泡泡玛特文化创意有限公司中国区财务总监魏子婧对“办税越来越便捷”深有感触。
“创新形式，帮助企业解决‘急难愁盼’问题”“税费优惠政策落得更实、更细了”“税收营商环境越来越优化”……纳税人感受到的便捷办税体验，反映出税务部门在精准化、智能化方面取得的积极成效。1月31日，国家税务总局举办“走进税收一线 看高质量发展”2024媒体税务行活动，带领记者沉浸式感受智能税费服务带来的新气象。
走进北京市朝阳区税务局第一税务所办税服务厅，税务咨询台、办税窗口前、自助办税区一派忙碌有序的景象，其中一群佩戴“朝阳税务小哥，办税我帮您”徽章的工作人员格外吸引人。据悉，作为朝阳区税务局的服务品牌，这群“税务小哥”线上线下齐发力，各出实招为纳税人缴费人答疑解惑，取得良好反响。
“我经常看‘朝阳税务小哥’的直播，政策解释得清楚明白，涉税疑问也能现场回应，很方便。”魏子婧说，公司的发展离不开税务部门的精细服务，国家近几年持续推出一系列税费支持政策，“朝阳税务小哥”对增值税优惠政策、留抵退税政策等解读辅导，为公司及时享受税费优惠提供了支持。
据悉，朝阳区税务局于2020年推出“朝阳税务小哥”税收宣传品牌，采用短视频、可视答疑、直播等大众更加喜闻乐见的方式，方便纳税人缴费人了解税收政策。“刚开始，‘朝阳税务小哥’只是一支3人团队，兼顾出镜、脚本创作和拍摄。”北京市朝阳区税务局党委委员、副局长姜庆军说，经过4年多的发展，“朝阳税务小哥”团队规模已扩大到130多人，覆盖全区三个办税服务厅，推出的短视频获得越来越多纳税人缴费人关注和点赞。
“当佩戴上‘朝阳税务小哥’那枚小小的徽章，我感觉税务公信力、专业性之外又多了一份亲和力和信任感。在导税服务时，从‘具体规定您可以去看一下某条公告’转变为‘可以关注一下我们某日某时的税务小哥直播，集中给您做专题讲解’，税收宣传多了几分温度。”“朝阳税务小哥”代表、北京市朝阳区税务局第一税务所干部王越说。
朝阳区税务局第一税务所是北京市税务部门智慧办税助力高质量发展的一个缩影。据国家税务总局北京市税务局纳税服务处副处长葛威介绍，目前北京市99%的税费申报业务实现“网上办”，其中开业、发票、退税等8个高频业务可以“自动办”；社保费缴纳、车船税申报、车辆购置税申报等21项税费业务在北京市政府“京通”小程序上线。2023年北京市新增减税降费及退税缓费971.7亿元，有效助力首都经济平稳健康运行，激发经营主体活力。国家税务总局北京市税务局相关负责人表示，下一步，首都税务部门将更大力度推进首都税收营商环境持续优化，为高质量推进中国式现代化税务实践贡献更大力量。（李雪钦）
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